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中消协:第三季度投诉解决率72% 售后服务投诉占比大

作者:www.csyj1718.com 时间:2018/10/19 22:23:25    阅读:80 |
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至2017年4月,全国共有73城相继发布了网约车新政,据《南方周末》报道,已公开的61个城市的管理细则大部分对网约车牌照和驾驶员户籍,都做了比国家标准更严的要求。

下半时,道格拉斯-科斯塔右路低传,曼朱基奇不停球直接敲到禁区右侧,迪巴拉反越位成功,在门前10米处左脚推射被唐纳鲁马扑出。

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从2017年8月到2018年1月底,长沙新引进10万余名海内外优秀人才,公安机关办理高校毕业生零门槛落户32000余人。

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件,解决143118件,投诉解决率72%,为消费者挽回经济损失27399万元。

其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件,加倍赔偿金额123万元。2018年第三季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询20余万人次。根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉58189件,占总问题的%,质量投诉50704件,占投诉总量的%,合同投诉40939件,占比%,虚假宣传投诉15954件,占比%,价格投诉7888件,占比%,假冒投诉6573件,占比%,安全投诉6492件,占比%,人格尊严投诉1906件,占比%,计量投诉1372件,占比%,其他投诉8758件,占比%。

售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。2018年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉97131件,其中家用电子电器类共29194件,占商品投诉总量的%,位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,占商品投诉总量%,位居商品类投诉第二位;交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。2018年第三季度,全国消协组织受理服务类投诉94330件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉有24195件,占服务类投诉总量的%,位居服务类投诉第一位,销售服务20834件,占服务类投诉%,位居服务类投诉第二位,互联网服务13501件,占服务类投诉%,位居服务类投诉第三位,电信服务、文化(包含娱乐、体育)服务等分别居第四到第五位。

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